Webinar | Service Client "augmenté" : Libérez le potentiel de votre équipe grâce à l'IA !

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Le Service Client est devenu un levier de croissance et de rentabilité prioritaire pour l'entreprise. Il est donc primordial de le valoriser en éliminant les tâches à faible valeur ajoutée pour lui permettre de se concentrer sur son cœur de métier : la relation client.

De plus, le Service Client est confronté à de nombreux enjeux : hausse des attentes des clients finaux, absorption des pics d'activité, difficultés d'approvisionnement, rétention des talents ... Autant de challenges à relever qui peuvent impacter son quotidien.

• Comment l’IA et la digitalisation permettent-elles à vos équipes de se recentrer sur la relation client (demandes, commandes, réclamations) ?
• Comment repenser le rôle de votre Service Client et favoriser des actions proactives envers vos clients ?
• Quelles sont les étapes à suivre pour atteindre cette excellence opérationnelle dans le cadre du parcours client ?

Rejoignez-nous lors de ce webinar coanimé par Mazars et Esker pour connaitre les best practices du Service Client & les bénéfices liés à la mise en place d’une solution d’automatisation pilotée par l'IA.

Au programme

• Service Client & Intelligence Artificielle en quelques chiffres
• Principaux enjeux du Service Client de demain
• Bénéfices retirés & conseils
• Session de questions/réponses

Intervenants

• Jean-François DUGUA, Alliance Manager, Esker
• David DOGIMONT, Associé, Mazars

Informations pratiques

• Mardi 21 novembre 2023
• 11h00 - 12h00

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