Impactul storytellingului în afaceri: transformând emoțiile în paragrafe, alături de Mădălina Lazăr, povestitorul nostru rezident

Bună, Mădălina, îți mulțumesc pentru deschiderea arătată discuției de astăzi. În primul rând, să te cunoaștem mai bine! Care este rolul tău în companie și de cât timp faci parte din echipa Forvis Mazars în România?  

Sunt Managerul de PR & Corporate Communication al Forvis Mazars în România și fac parte din această echipă minunată de șase ani. Privind retrospectiv, am simțit acest parcurs mai degrabă ca pe o călătorie, nu ca pe un job – vorbim desigur despre navigarea unei pandemii, depășirea provocărilor și crearea unor proiecte de care sunt cu adevărat mândră. Fiecare etapă mi-a oferit o lecție nouă, atât în viața profesională cât și în cea personală. Datorită acestui lucru, deși sunt parte din echipa Forvis Mazars doar de 6 ani, acest capitol se simte ca un cumul al tuturor experiențelor de pe parcursul unei vieți întregi.  

Cum arată o zi obișnuită din viața unui PR & Corporate Communication Manager?  

O zi din viața mea se simte ca o poveste, de la răsărit până la apus. De obicei, începe cu parcurgerea știrilor și a rețelelor sociale – îmi place să văd acest lucru ca pe un mod de a mă conecta la conversațiile care au loc pe plan mondial, înainte de a le iniția pe cele proprii. Din acest punct, ziua se extinde în direcții multiple: pot să redactez un comunicat de presă în timpul dimineții, să particip la o întâlnire de strategie la prânz și să fac brainstorming pentru campanii creative alături de colegi după-amiaza.  

Între toate acestea, integrez conversații cu jurnaliști, discuții cu echipa de management și responsabilitatea constantă de a mă asigura că mesajele noastre rezonează cu publicul. La sfârșitul zilei, rareori simt că activitățile mele au fost identice cu cele din ziua precedentă, iar acest lucru este ceea ce mă motivează: fiecare zi reprezintă o nouă poveste care așteaptă să fie scrisă.  

Ești povestitorul nostru de serviciu de multă vreme, astfel, nu pot să nu te întreb: cum și când a prins viață această pasiune a ta?  

Cred că poveștile au fost întotdeauna parte din mine. Chiar și în copilărie, îmi plăcea mult să citesc, iar în școala primară eram cea care citea cu voce tare colegilor mei. Privind în urmă, acela a fost probabil primul meu public. În liceu, un curs de jurnalism a fost cel care a aprins în mine o scânteie mai puternică: o fascinație pentru cuvinte, narațiuni și voci care puteau modela perspective.  

Mai târziu, în timpul studiilor universitare și în primele experiențe profesionale, am descoperit bucuria de a fi vocea din spatele poveștii – de a crea mesaje cu care oamenii pot rezona și se pot conecta. De atunci, storytellingul a devenit nu doar o pasiune, ci modalitatea prin care înțeleg lumea și locul meu în aceasta.  

Să vorbim despre disciplină în scris: cum exersezi și îmbunătățești această abilitate și unde găsești surse recurente de inspirație pentru munca ta?  

Pentru mine, abilitatea de a scrie este ca un mușchi – cu cât îl antrenezi mai mult, cu atât devine mai puternic. Încerc să scriu câte ceva în fiecare zi, fie doar o scurtă notiță, o reflecție sau o schiță care nu va vedea niciodată lumina zilei. Cititul joacă și el un rol important: cărțile, articolele, sau chiar și câte un newsletter bine scris pot declanșa idei noi și îmi pot rafina stilul. 

Însă, ceea ce mă inspiră cel mai mult sunt oamenii. Îmi place să le ascult poveștile, să îi observ, chiar și în tăcere – cum trăiesc, cum reacționează, cum se adaptează. Există câte o poveste în modul în care oamenii se poartă, nu doar în ceea ce spun. Aceste detalii devin adesea scântei de inspirație pentru propria mea muncă.  

Consider că secretul este simplu: rămâi curios, rămâi deschis și fii atent – poveștile sunt peste tot în jurul nostru, așteptând să fie observate.  

Ești o susținătoare a comunicării realizate cu un scop bine definit. Ce impact poate produce comunicarea eficientă și storytellingul în afaceri, dar și în viață în general?  

Cred cu adevărat că o comunicare eficientă și o poveste puternică au abilitatea de a conecta oamenii, de a clarifica idei și de a determina acțiuni – atât în viață, cât și în afaceri. În timpul pandemiei, acest lucru a devenit deosebit de tangibil. Mă gândeam des la impactul pe care mesajele noastre îl puteau produce asupra unei persoane aflate la celălalt capăt al ecranului, citindu-le la sfârșitul unei zile marcate de incertitudine.  

În acea perioadă, echilibrul era esențial, acela dintre a păstra o comunicare pozitivă și încurajatoare, care le poate oferi oamenilor speranță, și de a o menține reală, astfel încât publicul nostru să înțeleagă că are puterea de a face diferența.  

În afaceri, comunicarea realizată cu un scop bine definit este esențială nu doar în perioadele dificile, ci și în perioadele de normalitate. În timpul perioadelor nesigure, un mesaj clar, un sfat oferit la timpul potrivit, sau chiar și puțină susținere poate inspira încredere, poate ghida decizii și menține siguranța companiei. În perioadele de creștere stabilă, acesta aliniază echipe, construiește încredere și amplifică impactul – ajutând oamenii să vadă clar posibilitățile, să îmbrățișeze inovația și să acționeze cu un scop.  

A avea un brand personal este un aspect important în viața profesională a fiecăruia dintre noi, în special în primele etape ale carierei. Cum putem folosi storytellingul pentru a crea aceste conexiuni autentice și pentru a prezenta o imagine proprie cât mai apropiată de realitate?  

Brandul personal este despre autenticitate, iar poveștile sunt cea mai bună modalitate de a o arăta. Să îl luăm drept exemplu pe David Popovici – privind dincolo de reușitele sale incredibile în bazinul de înot, cuvintele sale sunt cele care inspiră cu adevărat publicul larg.  

A-i privi cursele este o experiență emoționantă, însă foarte mulți dintre noi suntem la fel de încântați să îi ascultăm interviurile. Vorbește onest despre lucrurile în care crede, și chiar și in prezența fricii sau a dubiilor, le exprimă în mod deschis. Acel nivel de transparență le permite oamenilor să se conecteze cu el la un nivel mai profund – nu doar cu atletul, ci și cu persoana admirabilă, reală, cu care ne putem identifica.  

Pentru orice persoană aflată în proces de definire a propriului brand, lecția este una clară: împărtășiți-vă experiențele onest, aduceți în prim-plan atât reușitele cât și provocările, și lăsați-vă personalitatea și valorile să strălucească. Împărtășind povestea voastră în mod autentic, creați conexiuni memorabile, veritabile și unice.   

Această abilitate de a comunica, de a crea o poveste în mod elocvent, este de obicei ceva ce oamenii asociază doar cu talentul, mulți fiind tentați să renunțe atunci când simt că nu sunt suficient de buni sau pregătiți. Ce sfat ai putea să le oferi, care să-i ajute să-și deblocheze potențialul?  

Nu cred că m-am născut cu talentul de a scrie. Mi-am îmbunătățit această abilitate datorită exercițiului zilnic – fie că acesta a însemnat o scurtă notiță, o poveste pe Instagram, o postare pe Facebook sau chiar o scrisoare. Cel mai important este să crezi în ceea ce scrii.  

Scriu, de asemenea, despre aspecte pe care le observ în viața de zi cu zi. De exemplu, pe drumul către birou dintr-o dimineață, am văzut un băiețel care vindea flori. Mi-am imaginat familia lui, i-am observat privirea care se îndrepta către alți copii de vârsta lui care purtau haine mai frumoase, astfel am oferit semnificație momentului printr-o poveste. În momentul în care am publicat-o, am văzut cum oamenii se conectează cu ea, iar reacția lor a fost incredibil de motivantă.  

Sfatul meu: fiți atenți la tot ce vă înconjoară, scrieți constant și aveți încredere în propria perspectivă. Abilitatea de a construi o poveste nu este despre talent înnăscut, ci despre curiozitate, exercițiu și curajul de a-ți face vocea auzită.  

La final, venind de la propriul nostru maestru al cuvintelor, care sunt câteva cuvinte care te-au inspirat să crezi în tine și să continui mereu pe parcursul acestei călătorii? Poate fi vorba despre un citat, despre cuvintele cuiva drag ție sau un pasaj citit care a rămas în mintea ta.  

Acum zece ani, când mi-am deschis un blog și am publicat câteva articole, un comentariu anonim spunea Ține-o tot așa, scrii foarte bine. Cuvinte simple, însă acestea au plantat o sămânță de încredere în mintea mea, care încă mă inspiră să continui să scriu, să-mi împărtășesc perspectivele, să am încredere în vocea mea.  

Chiar și atunci când primești susținere din partea prietenilor sau familiei, încurajarea venită de la un străin – cineva care privește munca ta fără subiectivitate sau așteptări – poate avea un impact unic, de lungă durată. Acest lucru mi-a reamintit de cât de mare poate fi impactul produs de cuvinte și cum încrederea în sine reprezintă începutul evoluției.  

Îți mulțumim, Mădălina, pentru perspectivele tale unice și pentru lecțiile pe care le-ai împărtășit cu generozitate! Către toți cititorii noștri: sperăm că v-ați lăsat inspirați de cuvintele Mădălinei, păstrându-le cu voi indiferent de punctul în care vă aflați în călătoria voastră de povestitor.