成熟市场正经历消费者需求模式的转变：消费者逐渐脱离传统产品与服务，转向符合环境、社会及治理（ESG）目标的选项。我们的研究报告《可持续、智能化与协同化》阐释了消费类企业如何借助 ESG 与数字化转型，在这一变化的环境中实现蓬勃发展。
这份报告为消费类企业提供了一套切实可行的指南，助力其通过转型为协同化、智能化且可持续的商业模式实现业务的 “未来韧性” 建设。报告中还纳入了多位专家的洞见，这些专家均具备在欧莱雅、玛莎百货、保乐力加、达能及马扎斯等企业的高管任职经验。
为加速转型，企业必须衡量并优化 ESG 绩效，同时充分利用新技术。
《可持续、智能化与协同化》这份研究列出了多项战略举措，包括调整关键绩效指标（KPIs）、收集生物多样性影响或供应链劳工权益等相关指标数据，以及提炼具有实际意义且可落地的洞见，从而推动可持续发展战略的实施与进展。
在战术层面，我们的研究提供了一套循序渐进的指南，助力企业将转型目标转化为实际行动，例如在业务及董事会层面构建多元化的人才与技能组合、提升多样性水平、与供应商合作改善效率及 ESG 成果，或是与其他企业及利益相关方开展协作。
“消费者作为购物者与公民的双重身份，使其需求往往存在矛盾，这给消费行业带来了全新且时而相互抵触的压力。而数字化与可持续转型能够帮助消费类企业通过战略性、系统性的举措，为适应新一代消费者不断变化的需求构建业务韧性。”
Isabelle Massa, 富睿玛泽合伙人
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