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Forvis Mazars en Suisse, accompagne les organisations dans le renforcement de leur résilience opérationnelle, de leur continuité d’activité et de leur préparation aux crises, dans des environnements de plus en plus complexes et réglementés. Grâce à nos services de conseil et d’accompagnement, nous aidons nos clients à évaluer les risques liés à la résilience opérationnelle, à améliorer leur planification de la continuité d’activité, à renforcer leurs capacités de gestion des incidents et des crises, et à répondre aux exigences réglementaires, notamment celles de la FINMA en matière de résilience opérationnelle.
Comment nous aidons les organisations à renforcer leur résilience opérationnelle et à assurer la continuité de leurs activités
Les organisations font généralement appel à nos services pour renforcer leurs dispositifs de résilience opérationnelle, se préparer à des contrôles réglementaires ou à des audits, améliorer leurs capacités en matière de continuité d’activité et de reprise après sinistre, gérer les perturbations opérationnelles ou renforcer leurs processus de préparation et d’intervention en cas de crise. Nous aidons également les organisations à évaluer leurs services métier critiques, à analyser leurs dépendances et à améliorer leur résilience face aux cyberincidents, aux perturbations causées par des tiers et aux défaillances opérationnelles.
Nos services couvrent les évaluations de la résilience opérationnelle, la gestion de la continuité des activités et de la reprise après sinistre, la gestion des crises et des incidents, les exercices sur table (TTX), les simulations basées sur des scénarios et les tests de résilience opérationnelle. Notre approche allie une gestion des risques pragmatique, une solide compréhension des exigences réglementaires et un accompagnement concret à la mise en œuvre afin d’aider les organisations à renforcer leur résilience, améliorer leur gouvernance et soutenir leur stabilité opérationnelle à long terme.
Nous accompagnons des organisations allant des PME aux grands groupes internationaux opérant dans des environnements réglementés et critiques sur le plan opérationnel. Parmi nos clients figurent des entreprises issues des secteurs bancaire, de l'assurance, de la santé, de l'industrie manufacturière, de l'industrie en général, des technologies et d'autres secteurs confrontés à des exigences croissantes en matière de résilience opérationnelle, de continuité d'activité et de conformité réglementaire.
Nos services
Évaluations de la résilience opérationnelle
Nous réalisons des évaluations de la résilience opérationnelle afin d'analyser la capacité des services métier critiques, des processus opérationnels, des technologies et des interdépendances à faire face aux perturbations. Nos évaluations aident les organisations à identifier leurs vulnérabilités, à renforcer leurs contrôles et à améliorer leur résilience, conformément aux exigences réglementaires et aux référentiels sectoriels.
Gestion de la continuité des activités et de la reprise après sinistre
Nous accompagnons les organisations dans la mise en place, la révision et l'optimisation de leurs dispositifs de continuité d'activité et de reprise après sinistre. Nos services comprennent des analyses d'impact sur l'activité, des stratégies de reprise, l'élaboration de plans d'urgence et la gouvernance de la continuité d'activité, le tout en conformité avec les objectifs de résilience opérationnelle et les exigences réglementaires.
Services de gestion de crise
Nous aidons les organisations à mettre en place des dispositifs structurés de gestion des incidents et des crises, comprenant notamment des structures de gouvernance, des procédures d'escalade, des protocoles de communication et des processus de coordination des interventions, afin d'améliorer leur niveau de préparation et leurs capacités à réagir efficacement face aux perturbations opérationnelles.
Exercices de crise et simulations de résilience
Nous concevons et animons des exercices de crise et des simulations de résilience opérationnelle afin d’aider les organisations à évaluer leur niveau de préparation, à valider leurs procédures d’intervention et à améliorer leur prise de décision en situation de perturbation. Ces exercices favorisent une coordination efficace entre les équipes dirigeantes , opérationnelles et spécialisées.
Services d’exercices sur table
Nous effectuons des exercices sur table (TTX) et des simulations basées sur des scénarios adaptés aux situations opérationnelles, cybernétiques et de crise correspondant au profil de risque de votre organisation. À l’issue de chaque exercice, nous vous fournissons des conclusions structurées, des enseignements clés et des recommandations pratiques visant à renforcer vos capacités de résilience opérationnelle.
FAQs sur la résilience opérationnelle et les services de continuité d’activité
Qu’est-ce que la résilience opérationnelle et pourquoi est-elle importante ?
La résilience opérationnelle désigne la capacité d’une organisation à prévenir les perturbations affectant ses services, opérations ou systèmes critiques, à y faire face, à s’en remettre et à s’y adapter. L’intensification des cybermenaces, des dépendances opérationnelles et des exigences réglementaires a fait de la résilience opérationnelle une priorité essentielle pour les organisations évoluant dans des environnements réglementés et axés sur la technologie.
À quel moment les organisations sollicitent-elles généralement un accompagnement en matière de résilience opérationnelle ?
Les organisations sollicitent généralement un accompagnement en matière de résilience opérationnelle lorsqu’elles se préparent à des contrôles ou audits réglementaires, renforcent leurs capacités de continuité des activités et de reprise après sinistre, gèrent leurs dépendances vis-à-vis de tiers, réagissent à des perturbations opérationnelles ou améliorent leurs dispositifs de préparation aux crises et leurs cadres de gouvernance.
Pourquoi les évaluations de la résilience opérationnelle sont-elles importantes ?
Les évaluations de la résilience opérationnelle permettent aux organisations d’identifier leurs vulnérabilités, d’analyser les services métier critiques et leurs interdépendances, d’évaluer leurs capacités de résilience et et de renforcer leur préparation face aux perturbations opérationnelles, aux cyberincidents, aux défaillances technologiques et aux risques liés aux tiers.
Comment les perturbations liées aux tiers et à la chaîne d’approvisionnement affectent-elles la résilience opérationnelle ?
Les organisations s’appuient de plus en plus sur des prestataires externes, des plateformes numériques et des chaînes d’approvisionnement interconnectées. Les faiblesses en matière de gouvernance des tiers, de résilience des fournisseurs ou de dépendances technologiques peuvent accroître les risques opérationnels, cybernétiques et réglementaires, en particulier dans des environnements complexes ou réglementés.
Quelles sont les réglementations et les cadres généralement utilisés en matière de résilience opérationnelle ?
En fonction du secteur d’activité et de l’environnement réglementaire, les programmes de résilience opérationnelle peuvent s’aligner sur les attentes de la FINMA, les normes ISO, les cadres du NIST, les normes de continuité des activités ainsi que les exigences sectorielles en matière de risque opérationnel et de résilience.
Quelles sont les organisations qui ont généralement besoin de services de résilience opérationnelle et de continuité des activités ?
Les services de résilience opérationnelle et de continuité d’activité sont particulièrement pertinents pour les organisations évoluant dans des secteurs réglementés, fortement dépendants des technologies ou exerçant des activités critiques. Cela concerne notamment les secteurs des services financiers, de l’assurance, de la santé, de l’industrie manufacturière, ainsi que les entreprises industrielles et technologiques.
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