Servicios administrados

Los profesionales de negocios comprenden el papel fundamental que desempeña la tecnología en la mejora de la eficiencia y el crecimiento. Sin embargo, gestionar sistemas complejos puede consumir muchos recursos y desviar la atención de las actividades principales de su equipo. Ahí es donde los Servicios administrados de Forvis Mazars pueden ayudar.

Forvis Mazars ofrece un conjunto integrado de servicios administrados que abarcan tres ámbitos: Operaciones de TI, aplicaciones empresariales y ciberseguridad. Estos servicios pueden ayudar a escalar sus operaciones de TI, reducir riesgos y apoyar la continuidad del negocio. La gestión de sistemas complejos a menudo puede distraer a sus equipos internos de sus actividades principales. Es entonces cuando proporcionamos las habilidades, la experiencia en el sector y la agilidad para ayudar a mantener la tecnología funcionando sin problemas mientras usted se centra en los objetivos estratégicos.

Nuestros servicios administrados ofrecen asistencia integral, desde asistencia tecnológica continua y supervisión proactiva las 24 horas del día, los 7 días de la semana, hasta respuesta rápida ante incidentes y orientación integrada en materia de seguridad y cumplimiento normativo. Actuamos como una extensión de sus equipos de TI y seguridad, ayudándole a cubrir las carencias de cobertura y a gestionar las operaciones rutinarias para que sus equipos internos puedan concentrarse en iniciativas de mayor valor.

 Nuestra suite integrada de servicios administrados puede ofrecer:

• Soporte tecnológico: Asistencia continua para mantener y mejorar tu infraestructura tecnológica.
• Monitoreo proactivo 24/7/365: Detección continua de amenazas para que tus sistemas funcionen sin interrupciones.
• Gestión de incidentes: Respuesta rápida ante cualquier problema que surja.
• Seguridad y cumplimiento: Soporte integral para tu tecnología, seguridad y privacidad, con servicios integrados de asesoría, cumplimiento normativo y gobernanza.

Entre las principales ventajas se incluyen costes mensuales predecibles (mediante precios de suscripción), visibilidad en tiempo real de las solicitudes de asistencia y opciones de asistencia escalables y personalizables bajo un único acuerdo y portal unificado. Este enfoque ágil puede ayudarle a avanzar con confianza. Escuchamos para comprender y consultamos con un propósito: esa es nuestra Experiencia inigualable para el cliente^®.

Opciones de cobertura

   1. Operaciones de TI

Oferta clave

• Servicio de asistencia «siempre activo» 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año para responder a incidentes de asistencia
• Supervisión y gestión remotas (RMM) 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año en toda su red y entorno de TI en la nube y en las instalaciones
• Operaciones de TI completas u opciones de servicio cogestionado
• Gestión de parches para implantar y gestionar parches de software, actualizaciones y correcciones de seguridad para ayudar a mantener los sistemas seguros y al día
• Copia de seguridad gestionada
• Asesoramiento de CIO virtual (vCIO)

Nuestra cobertura de operaciones de TI puede ayudar a:

• Prestar servicios rentables en un plazo previsto
• Reducir los riesgos de tiempo de inactividad imprevisto y de fuga de conocimientos
• Mejorar las capacidades operativas, reforzar las habilidades técnicas y mejorar los tiempos de respuesta
• Desplazar las tareas rutinarias de su equipo interno
• Alinear las operaciones de TI con los objetivos empresariales estratégicos.

   2. Aplicaciones empresariales

Oferta clave

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, "siempre activa" para responder a incidentes de soporte

• Gestión de complementos de Power Platform e ISV
• Gestión de versiones y actualizaciones
• Configuración y soporte de pruebas automatizadasFormación y adopción de usuarios finales
• Configuraciones y mejoras

Nuestra cobertura de aplicaciones empresariales puede ayudar a:

• Ampliar la cobertura de los equipos internos
• Permitir que los equipos internos se centren en proyectos estratégicos
• Reducir el riesgo de fuga de conocimientos y las carencias de competencias
• Acelerar la adopción de nuevas funciones

   3. Ciberseguridad

Oferta clave

• Centro de atención a operaciones de seguridad bajo demanda 24/7/365
• Gestión de información de seguridad
• Asesoría en remediación de eventos
• Gestión de vulnerabilidades
• Respuesta reactiva a incidentes de forma gestionada
• Consultoría de CISO virtual (vCISO)

Nuestra cobertura de ciberseguridad puede ayudar a:

• Identificar y responder rápidamente a amenazas anómalas o sospechosas
• Reforzar su postura de cumplimiento
• Mejorar la confianza operativa y ayudar a su equipo a ganar tranquilidad
• Reforzar la resiliencia de su organización y ayudar a mitigar riesgos

¿Por qué Forvis Mazars?

Prestamos servicios administrados a través de un modelo flexible y centrado en el cliente que hace hincapié en la transparencia, la personalización y la responsabilidad. Independientemente de los ámbitos que abarquemos (operaciones de TI, aplicaciones empresariales, ciberseguridad o los tres), ofrecemos un marco de servicios coherente que incluye:

• Un administrador dedicado a la atención al cliente
• Un portal del cliente para una visibilidad en tiempo real
• Planes de servicio personalizables
• Un sólido modelo de gobernanza con una clara rendición de cuentas en cada ámbito de servicio

Mejoramos continuamente nuestros servicios con:

• Detección de amenazas impulsada por IA a través de asociaciones de primer nivel con SentinelOne, Elastic y otros proveedores de tecnología líderes
• Eficiencia de las operaciones de seguridad con orquestación y automatización
• Evolución continua del servicio con capacidades de detección de amenazas personalizables
• Marcos de gobernanza de IA emergentes para la adopción responsable de tecnología
• Protección de identidad y modelos de seguridad de confianza cero.

Nuestros servicios administrados se destacan de la multitud con una combinación de amplias capacidades, profundidad de experiencia y entrega centrada en el cliente. Varias ventajas estratégicas diferencian a Forvis Mazars de otros proveedores:

• Cobertura de extremo a extremo 

A diferencia de muchos proveedores que se concentran en las operaciones de TI o en la seguridad, Forvis Mazars ofrece una solución integral que abarca la infraestructura de TI, las aplicaciones empresariales y la ciberseguridad en un solo programa. Esta cobertura holística puede ayudar a reducir la complejidad de la gestión de múltiples proveedores y evitar que los elementos se queden en el olvido.

• Experiencia certificada en el ecosistema Microsoft

Forvis Mazars se encuentra entre el 1% de los principales socios de Microsoft a nivel mundial, lo que significa que tiene experiencia práctica certificada en las plataformas Microsoft 365, Dynamics 365 y Azure, junto con las capacidades de Copilot. Los clientes con entornos Microsoft pesados obtienen soporte de primer nivel y una visión temprana de las actualizaciones y mejores prácticas de Microsoft. (También damos soporte a otras tecnologías como AWS, Salesforce o NetSuite).

• Asesoría integrada y cumplimiento

Uno de nuestros elementos diferenciadores clave es el componente integrado de asesoramiento, gobernanza y cumplimiento de nuestros servicios. Nuestro equipo no se limita a mantener las luces encendidas: regularmente sugerimos mejoras, fomentamos la alineación con las normas del sector y le ayudamos a actualizar políticas y procedimientos. Estas ventajas se ven reforzadas por la amplia experiencia de consultoría de Forvis Mazars en gestión de riesgos y tecnología.

• Servicio centrado en el cliente

Estamos orgullosos de nuestra cultura de humildad, respeto y propiedad. Nuestro enfoque colaborativo da prioridad a convertirnos en una extensión de confianza de su equipo. Los clientes aprecian que les ayudemos a afrontar sus retos con transparencia, responsabilidad y poca burocracia.

• Flexibilidad y escalabilidad

Los servicios administrados de Forvis Mazars están diseñados para ofrecer flexibilidad y personalización. Nuestros profesionales pueden adaptar el alcance, ajustar los niveles de servicio y ampliar los compromisos a medida que evolucionan sus necesidades. Este enfoque adaptable, tanto si se trata de adaptar los servicios a las necesidades específicas de su negocio como de proporcionar soporte adicional durante periodos críticos, es una ventaja competitiva frente a proveedores más rígidos.

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