RH, organisation et management

Le secteur fait face à des mutations et bouleversements sans précédent : vieillissement de la population, développement de maladies chroniques, aggravation des déficits, évolution des prises en charge (innovations thérapeutiques, organisationnelles, …) et de l’offre, désaffection d’un certain nombre de métiers de l’accompagnement et des soins …

Ceux-ci impactent directement les professionnels de santé, cheville ouvrière des organisations. La qualité de vie et les conditions de travail (QVCT) sont devenues un enjeu majeur dans le secteur, avec des gouvernances et équipes de direction qui actionnent tous les leviers pour fidéliser et attirer les professionnels.

Dans le même temps, le monde du travail est le reflet de notre société et de ses évolutions. La génération Z revendique ses droits, a un rapport au travail et à la hiérarchie très différent, des aspirations nouvelles : elle revendique une liberté de parole et de ton, plus d’autonomie, un management plus horizontal, souhaite être davantage impliquée dans les décisions… Elle est par ailleurs ouverte aux outils numériques et à l’intelligence artificielle, aspire à un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, sollicite de nouvelles expériences de travail et ose exprimer de nouvelles attentes.

Tout ceci impacte les pratiques professionnelles, les modes de communication interpersonnelles, les organisations de travail, les postures, et parfois la place de chacun.

Nous sommes convaincus que changer de paradigme dans la manière d’accompagner les transformations et les hommes et les femmes qui œuvrent au sein de ces structures contribuera à ce que sera notre système de santé de demain. Trois conditions selon nous :

• Créer un environnement favorable à la transformation
• Acter le passage d’un mode de management vertical à un mode de management plus participatif et qui tienne davantage compte des aspirations des nouvelles générations, ce qui suppose de faire évoluer et grandir la ligne managériale (depuis les top managers jusqu’aux managers de proximité) et l’ensemble des professionnels vers une nouvelle culture managériale ;
• Professionnaliser la fonction RH en la dotant des moyens, compétences et outils (de pilotage, de gestion et de suivi) pour être en mesure de réellement déployer la stratégie RH définie dans la Politique sociale de l’établissement.

Pour faire face à ces défis, nos consultants, coach, formateurs, médiateurs, adoptent une approche systémique du sujet RH, pour consolider et améliorer l’expérience collaborateur.

Nos offres

Stratégie RH, fonction RH, process et outils RH, temps de travail et paie

L‘équipe Mazars Santé accompagne votre structure dans tous ses projets RH, depuis l’élaboration de la stratégie RH jusqu’à la mise en œuvre très opérationnelle sur l’ensemble du processus RH, depuis l’entrée jusqu’à la sortie du collaborateur.

Voici un aperçu de nos interventions :

Construire sa politique RH/sociale : Nous sommes à vos côtés pour penser votre politique sociale, construire votre feuille de route pluriannuelle et projeter les ressources et compétences nécessaires à la mise en œuvre de vos ambitions et trajectoires d’évolutions. Ainsi, nous embarquons les enjeux et contraintes sectorielles (conventions collectives, autres), les ambitions de la Direction et les attentes des professionnels.

Renforcer sa politique d’attractivité et de fidélisation : Nous réalisons un état des lieux afin de faire ressortir les points forts et les leviers pour renforcer votre politique d’attractivité et de fidélisation via votre culture d’entreprise, la marque employeur, la politique d’accueil et d’intégration, les conditions de travail et l’équilibre vie pro-vie perso, la culture managériale et la cohésion d’équipe, la politique de formation et montée en compétences, la gestion de carrière, l’offre de mobilités internes, les éléments complémentaires de rémunération (accès facilité au logement, aux dispositifs de gardes d’enfant…), l’engagement dans une politique responsable et durable, l’accompagnement au départ d’un salarié … Nous accompagnons de façon opérationnelle la mise en œuvre du plan d’actions.

Audits organisationnel et RH : Nous réalisons des audits approfondis pour évaluer l’efficacité des structures organisationnelles et la maturité des processus RH en place. Notre approche à 360 degrés permet d’analyser tous les aspects de l’organisation, des processus aux compétences des collaborateurs, d’identifier les besoins en termes de structuration de la fonction RH, de pilotage, d’outillage, d’accompagnement managérial, de montée en compétences, de coordination…

Optimisation des processus RH, au service du parcours du collaborateur : Nous accompagnons nos clients pour optimiser les processus RH et permettre aux équipes RH de se concentrer sur leur cœur de métier : l’accompagnement des professionnels. Ceci passe par la refonte de process ou procédures RH parfois trop complexes, de flux de communication lourds, d’outils peu efficients ou redondants, de manque de digitalisation qui alourdit et est peu compatible avec les engagements RSO… l’objectif est également de développer un parcours reposant sur l’expérience collaborateur, depuis l’embauche jusqu’à sa sortie. L’appui peut concerner le périmètre d’un ou plusieurs processus RH (paie, gestion des compétences, mobilité) ou un spectre plus large (positionnement/organisation de la fonction RH).

Refonte des maquettes organisationnelles : Nous aidons nos clients à repenser leurs organisations, à adapter les organigrammes, à améliorer la gestion du temps de travail et la répartition des tâches en croisant les nécessités de service, les contraintes budgétaires, les enjeux QVCT et d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle et la conformité règlementaire. Nous accompagnons les équipes dans la refonte des cycles de plannings et outils de suivi des temps de travail.

Gestion de la paie : Nous accompagnons nos clients sur la sécurisation de la paie et du SI-RH déployé pour gérer la paie.

Transformation managériale & coaching

Parce que les compétences managériales ne sont pas innées et qu’elles nécessitent de bien se connaitre et d’identifier ses propres atouts, faiblesses, ressources et potentiels et ceux de son équipe, les consultants, formateurs et coach de l’équipe accompagnent la professionnalisation des managers et leur capacité à générer une dynamique collective porteuse de sens, par différents moyens :

Formations au management : Nos formateurs et experts du secteur forment les professionnels encadrants pour renforcer leur posture managériale et les outiller. La formation-action, les jeux de rôle et mises en situation pratiques permettent à chacun de prendre la casquette de manager, mais aussi de collaborateur, pour vivre et ressentir les situations et résoudre les problématiques managériales récurrentes.

Coaching individuel, de duo, de trio : Nos coachs accompagnent les individus, les binômes et les trios dans leur développement professionnel. Ce coaching vise à renforcer les compétences individuelles et en duo/trio, à outiller les managers pour leur permettre de mieux gérer les projets, la charge de travail, le stress et à atteindre les objectifs fixés par la Direction. Les néo-managers sont accompagnés de façon personnalisée pour rentrer dans le costume de manager.

Coaching collectif (en Comité de direction, ou exécutif par exemple) : Nous proposons également des séances de coaching collectif pour les équipes de direction et comités exécutifs. Celles-ci permettent entre autres de travailler sur l’alignement managérial, d’améliorer la cohésion, la communication et la prise de décision au sein du collectif. Si un groupe bloque sur un projet ou un sujet spécifique, le co-développement est également utilisé par nos consultants, formés à cette méthode puissante, pour résoudre collectivement des problématiques.

Conduite du changement & transformation organisationnelles et RH

Forvis Mazars propose d’accompagner les acteurs du secteur de la santé dans leurs projets de transformation. Voici un aperçu de nos interventions :

Accompagner les impacts RH d’un projet d’évolution, de réorganisation, de transformation ou de fusion : Nous vous aidons à sécuriser le processus de fusion, en particulier sur les politiques RH clés et les irritants potentiels (politique de rémunération, paie, temps de travail, avantages sociaux…), accompagner les RH dans la mise en œuvre opérationnelle de la fusion, avec le design de l’organisation cible et un travail de convergence autour des processus RH clés. Nous accompagnons la création d’une nouvelle culture et d’un nouveau modèle opérationnel partagé, permettant à chaque collaborateur de trouver sa juste place dans la nouvelle organisation. Nous travaillons à faire de la fusion un projet enthousiasmant pour l’ensemble des équipes, définir, au fil de l’eau, un projet social commun et des valeurs communes portées par les équipes et anticiper les difficultés, les éventuels RPS, les situations de stress ou d’anxiété, les départs potentiels et l’absentéisme.

Accompagnement personnalisé d’un collaborateur ou d’une équipe, dans un contexte de changement ou de transformation : Notre équipe de coach professionnels certifiés, experts de la santé, propose des séances de coaching individuel et collectif pour accompagner finement les collaborateurs et équipes qui vivent un changement ou une transformation à fort impact.

Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT)

Forvis Mazars propose une approche holistique et opérationnelle de la QVCT.

Voici un aperçu de nos interventions :

Diagnostics QVCT et RPS : Nous conduisons des diagnostics permettant d’analyser finalement les différentes dimensions de la QVCT, tels que les conditions matérielles de travail, la répartition et la charge de travail, l’ergonomie des postes, l’ambiance et la qualité des relations interpersonnelles au sein des équipes, le sens au travail, l’accompagnement managérial, la gestion et l’anticipation des RPS, etc. Ces démarches intègrent l’ensemble des parties prenantes clés (direction, professionnels, managers, représentants du personnel, médecine du travail et services de santé au travail…) et nous travaillons avec des experts psychologue du travail et ergonomes.

Actualisation du Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels (DUERP) et élaboration du PAPRIPACT : Nous aidons les établissements à mettre à jour leur DUERP et leur PAPRIPACT, par le biais d’une démarche participative, facteur clé de succès du portage des actions de prévention primaires, secondaires et tertiaires.

Co-construction et déploiement de plans d’actions : Nous travaillons avec les équipes pour élaborer des plans d’actions ciblés sur des thématiques spécifiques (par exemple, l’aménagement des espaces de travail, la prévention des TMS, etc.), et sommes sollicités pour accompagner leur mise en œuvre opérationnelle, en veillant à l’adhésion des professionnels et au portage par les managers et référents QVCT.

Appui à la formalisation et à la promotion de vos politiques éthiques, pleinement intégrées aux démarches QVCT : Nous accompagnons les établissements sur les sujets d’égalité homme-femme, sur le handicap, la combinaison vie professionnelle et parentalité, etc., pour aider la structure à créer un environnement de travail inclusif et respectueux.

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