Transformation numérique des hôpitaux et cliniques

Vos enjeux 

La transformation numérique des établissements de santé s'accélère sous l'effet combiné du Ségur du numérique en santé lancé en 2021, du programme Hôpital Numérique et de son successeur HopEN, des exigences croissantes de cybersécurité face à la multiplication des attaques ciblant les hôpitaux et de la pression financière sur l'équilibre budgétaire des établissements. Six enjeux structurent aujourd'hui la trajectoire numérique des hôpitaux et cliniques, qu'il s'agisse de CHU, de Centres Hospitaliers, de cliniques privées ou de GHT. 

	Amélioration de la qualité des soins  L'utilisation des technologies numériques et du digital permet d'améliorer la qualité des soins offerts aux patients en facilitant l'accès aux informations cliniques et en renforçant la coordination entre les professionnels de santé. Le déploiement d'un dossier patient informatisé référencé Ségur constitue le socle technique de cette amélioration, en centralisant l'ensemble des documents du parcours de soins et en permettant leur alimentation vers le DMP et leur transmission via MSSanté. Les programmes Ségur du numérique en santé et Hôpital Numérique financent et encadrent cette bascule, en imposant des standards de qualité qui sécurisent durablement les pratiques cliniques.
	Accès aux soins et télémédecine  Les outils numériques, tels que la télémédecine et les applications mobiles de santé, permettent de rapprocher les soignants et les patients, notamment dans les zones rurales et les déserts médicaux. La téléconsultation, la télé-expertise et le télé-suivi des pathologies chroniques transforment les modalités d'accès aux soins spécialisés et contribuent à désengorger les services d'urgence. Pour les établissements, le déploiement de ces usages exige une articulation rigoureuse entre leur système d'information hospitalier, les plateformes régionales de e-santé et les référentiels d'interopérabilité de l'Agence du Numérique en Santé.
	Efficacité opérationnelle  La digitalisation des processus hospitaliers, comme la gestion du dossier patient informatisé, la planification des rendez-vous, l'orientation des patients et le pilotage des flux d'admission, contribue à une meilleure gestion des ressources et à une réduction des erreurs médicales. Ces gains d'efficacité reposent sur la qualité du système d'information hospitalier (SIH), sur l'interopérabilité des applicatifs métier et sur l'engagement des équipes soignantes autour des nouveaux usages. Un schéma directeur SI clair et actualisé constitue le prérequis indispensable à cette efficacité.
	Réduction des coûts et équilibre financier  En optimisant les flux de travail, en automatisant les tâches administratives répétitives et en améliorant la coordination des soins, les technologies numériques peuvent aider à réduire les dépenses de santé et à atteindre l'équilibre financier des établissements. Cette dimension économique est aujourd'hui centrale pour les directions d'hôpitaux publics confrontées à la tarification à l'activité, à la régulation des dépenses par l'ONDAM et aux tensions sur les masses salariales. Elle doit être pensée en cohérence avec les plans de retour à l'équilibre financier et les contrats pluriannuels d'objectifs et de moyens.
	Confidentialité et sécurité des données de santé  La transformation numérique nécessite une attention particulière à la protection des données des patients et au respect des normes éthiques. Les obligations issues du RGPD, de la directive NIS2, du référentiel Hébergeur de Données de Santé (HDS), des référentiels de l'Agence du Numérique en Santé et des recommandations de la CNIL imposent aux hôpitaux et cliniques de structurer leur gouvernance des données, de sécuriser leur système d'information et de préparer leur résilience face aux cyberattaques. Ces enjeux, souvent portés par les DSI hospitalières et les RSSI, sont devenus indissociables de la transformation numérique des établissements de santé.
	Innovation et recherche clinique  Les systèmes numériques doivent permettre une meilleure collecte et analyse des données cliniques, favorisant la recherche médicale, la recherche épidémiologique et les études en vie réelle. L'exploitation secondaire des données issues du dossier patient informatisé, du PMSI et des entrepôts de données de santé hospitaliers ouvre des perspectives majeures pour l'amélioration des pratiques cliniques et le développement de nouveaux outils d'aide à la décision médicale, notamment ceux intégrant de l'intelligence artificielle. Ces usages de recherche exigent une gouvernance éthique explicite et une mise en conformité rigoureuse avec la réglementation.

Notre accompagnement 

Notre approche du conseil en transformation numérique des hôpitaux et cliniques repose sur quatre principes de livraison qui garantissent l'ancrage terrain, la conformité réglementaire et la durabilité des transformations engagées au sein votre structure. 

Un schéma directeur SI aligné sur votre projet d'établissement 

Chaque mission démarre par une phase d'immersion approfondie au sein de votre structure. Nos consultants réalisent un diagnostic de maturité numérique et SI, cartographient les processus cliniques, médico-techniques et administratifs, identifient les zones de risque et les opportunités de gains rapides, et construisent avec vous un schéma directeur des systèmes d'information priorisé. Ce schéma directeur est aligné sur votre projet d'établissement, votre contrat pluriannuel d'objectifs et de moyens, votre plan de retour à l'équilibre financier et les opportunités de financement ouvertes par le Ségur du numérique en santé. 

Un pilotage du déploiement de solutions numériques SIH

Le dossier patient informatisé est la pierre angulaire de la transformation numérique des hôpitaux et cliniques. Nos équipes vous accompagnent à chaque étape du projet, depuis la rédaction du cahier des charges jusqu'à la bascule en production. Nous intervenons sur la définition des besoins cliniques et médico-techniques, la sélection de la solution de dossier patient informatisé référencée Ségur la plus adaptée à votre contexte, la contractualisation avec l'éditeur, le pilotage du calendrier de déploiement, la connexion aux services et référentiels socles nationaux (INS, DMP, Mon espace santé, MSSanté) et l'appropriation du DPI par les équipes médicales et soignantes. Notre connaissance fine du dispositif DPI du Couloir Hôpital du Ségur numérique nous permet de sécuriser les financements et de fiabiliser les jalons. 

Nos équipes vous appuient également dans le déploiement des autres briques fonctionnelles clés de votre système d'information hospitalier (SIH) : Plateforme d’Intermédiation (PFI), logiciel de gestion administrative du patient (GAP / GAM), systèmes médico-techniques (PACS, RIS, SGL), etc. 

Une transformation organisationnelle de la DSI hospitalière 

La direction des systèmes d'information est devenue un acteur clé de la performance hospitalière et de la résilience face aux risques cyber. Nos équipes accompagnent les directions générales et les DSI dans la transformation organisationnelle de la fonction SI : revue du dimensionnement des équipes, structuration des pôles (études, production, sécurité, support), mise en place d'une gouvernance SI au niveau du directoire, ouverture vers les mutualisations au sein des GHT et évaluation de la performance de la fonction. Cette transformation est cruciale pour absorber les charges croissantes liées au Ségur, à la cybersécurité et à l'intégration de l'IA. 

Une sécurisation globale face aux risques cyber 

Les hôpitaux figurent parmi les cibles prioritaires des attaques cyber avec des conséquences cliniques directes sur la prise en charge des patients. Nos équipes vous accompagnent dans la structuration de votre politique de sécurité des systèmes d'information, le diagnostic de maturité cybersécurité, la mise en conformité RGPD, la préparation aux exigences de la directive NIS2 spécifiques aux établissements de santé, la réalisation d'exercices de gestion de crise cyber et l'élaboration de plans de continuité d'activité. Nous articulons ces interventions avec les référentiels de l'Agence du Numérique en Santé, les recommandations de la CNIL et les obligations du référentiel HDS. 

Focus sur le Ségur du numérique en santé 

Lancé en 2021 dans le prolongement du Ségur de la Santé, le Ségur du numérique en santé est un programme national massif qui vise à accélérer la transformation numérique de l'écosystème sanitaire et médico-social. Il finance l'équipement des établissements en solutions référencées Ségur, structure les référentiels techniques et d'interopérabilité, et organise la montée en puissance des usages autour des services socles nationaux. Pour les hôpitaux, le Couloir Hôpital du Ségur numérique articule les vagues de financement autour du DPI, de la PFI, de l'imagerie, de la biologie et des plateformes territoriales. 

Nos services 

Notre offre couvre l'ensemble des dimensions de la transformation numérique des hôpitaux et cliniques, mobilisables individuellement ou en combinaison selon la maturité et les priorités de votre structure. 

La valeur ajoutée Forvis Mazars 

Notre positionnement sur la transformation numérique des hôpitaux et cliniques se distingue par trois atouts structurels qui influencent directement la qualité de l'accompagnement délivré. 

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